Términos Y Condiciones De Contratación

SECCIÓN 1. PREÁMBULO

En esta primera fase nos conoceremos mejor y veremos si soy la persona indicada para ayudarte en el reto o problema que me dejes saber en el formulario.

0 – Capacidad
Al contratar este servicio, declaras que eres mayor de edad (18 años) y posees plena capacidad legal para obligarte contractualmente. En caso de ser menor de edad, se requiere la aceptación expresa y firma de este documento por parte de tus padres o tutores legales antes de realizar cualquier pago.

1 – Contacto inicial
Mediante el formulario de contacto facilitado, me cuentas tu principal reto o sobre qué te gustaría que trabajemos juntos.

2 – Match / On boarding
Con tu reto identificado con tus palabras tendremos una conversación por escrito donde trataremos los siguientes puntos:

Nota 2.1 – Mini asesoría por escrito gratuita
Te contestaré dándote una mini asesoría por escrito de forma totalmente gratuita al reto/problema que expones en el formulario. En este momento también te haré saber si soy la persona adecuada para acompañarte en tu momento actual o no.

Nota 2.2 – Identificación de servicio
En caso de que pueda ayudarte profundizando en tu reto, te indicaré la modalidad del servicio de asesoría / mentoría que considero más eficaz para seguir trabajando mano a mano.
Son 4 modalidades:
· Sesión Express de 1 hora de duración, con una tarifa de 75 euros.
· Sesión Intensiva de 6 horas de duración, con una tarifa de 347 euros (103 euros de ahorro).
· Mentoría Foco de 3 meses de duración, con una tarifa de 149 euros al mes durante 3 meses o un pago único de 447 euros.
· Mentoría Aceleradora de 6 meses de duración, con una tarifa de 149 al mes durante 6 meses o un pago único de 797 euros (97 euros de ahorro).

Totalmente sin compromiso por tu parte a continuar con el proceso y las modalidades de pago en este momento. Siempre agradezco saber que la conversación ha terminado por tu parte y no ser víctima de ghosting.

Nota 2.3 – Contratación y reserva de cita
Esta conversación (por email) finalizará
· Simplemente conociéndonos y dándote algunos consejos por escrito.
· Contratando cualquiera de las 4 modalidades de servicio con el abono de su tarifa y agendando tu primera sesión de videollamada.

 SECCIÓN 2. RESERVA Y CANCELACIONES

Cómo abonar la tarifa, qué representa y cómo trabajaremos con el sistema de citas.

3 – Forma de pago
El abono de la tarifa se realizará siempre por adelantado. En los servicios de mentorías de 3 a 6 meses tendrás la opción de tener un pago único bonificado, o el pago fraccionado mes a mes.

Nota 3.1 – Facturación
Si eres trabajador autónomo o empresa, antes de continuar, deberás indicármelo para prepararte la factura con tus datos fiscales.

Nota 3.2 – Métodos de pago
La forma de pago predeterminada será mediante mi pasarela de pago web (facilitada por Stripe) con tarjeta bancaria, siendo imprescindible para pagos fraccionados.
Para pagos únicos, como facilidad también podrá realizarse el pago por Bizum. En casos excepcionales también podría realizarse mediante Paypal o transferencia bancaria.

Nota 3.3 – Fraccionamiento de la tarifa
En las mentorías de 3 y 6 meses se podrá fraccionar el pago mes a mes.

Nota 3.4 – Política de desistimiento / Reembolso
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, en el caso de prestación de servicios como los ofrecidos en esta web:
No aplica el derecho a desistimiento cuando:
Letra m: “El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.
Se entenderá como inicio de ejecución del servicio de asesoría / mentoría el momento del pago de la tarifa y la reserva de la (primera) fecha de la misma.

Como cortesía y de buena fe, habilito estos plazos de desistimiento:

CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE TARIFA.
· Si tu cita está agendada con máximo una semana desde el abono de la tarifa, puedes cancelar tu cita con una antelación máxima de 48 horas a la fecha y hora de la cita reservada.
· Si tu cita está agendada con más de una semana de antelación, puedes cancelar el servicio de asesorías en un plazo máximo de 1 semana desde la contratación del servicio.
· En ambos casos se cancelará la cita, se liberará ese tramo para otra videollamada y se te devolverá el importe que hayas abonado en el momento de contratación del servicio.
· Este privilegio de cancelación y devolución solo es posible para sesiones express e intensivas, o antes de realizar la primera mentoría de los ciclos mensuales.

Para cancelar la contratación y solicitar devolución debes hacerlo por escrito al email legal arroba aisholutions punto com

RE-AGENDAR
Si necesitas re-agendar una sesión programada, debes hacerlo con 48 hs de antelación, optando por cualquier otra fecha y hora disponible en los tramos horarios propuestos, siempre en un plazo no superior a la semana siguiente de la cita original.

Limitación de desistimiento:
En el caso de mentorías de 3 y 6 meses, no se contempla la posibilidad de realizar el desistimiento una vez comenzado el programa de mentoring y realizada la primera mentoría.

Reembolsos
En el momento en que se acepte la cancelación, procederé al reembolso de la tarifa abonada por tu parte hasta ese momento.

Nota 3.5 – Falta de asistencia
Si pasados 15 minutos no te presentas a tu cita sin el debido previo aviso de modificación / cancelación (con al menos 48 horas de antelación). En ningún caso puedo hacerme responsable de la falta de asistencia a tu sesión habiendo herramientas suficientes para llevar a buen término la realización de la cita, dándose ésta por atendida (sin derecho a acumulación en meses siguientes en caso de mentorías mensuales) sin derecho a devolución de la tarifa.

Si pasados 15 minutos no te presentas a tu sesión programada:
ESCENARIO A – Sin aviso previo (y sin causa justificada):
· Primera vez para una cita: Sesión reprogramable en los 7 días siguientes (sujeto a disponibilidad horaria).
· Segunda vez para una cita ya reprogramada: Sesión perdida sin derecho a devolución ni reposición.

ESCENARIO B – Causa de fuerza mayor justificable:
Si puedes demostrar causa de fuerza mayor individual (urgencia médica documentada, accidente, emergencia familiar comprobable), se estudiará reposición caso por caso de buena fe.

IMPORTANTE: No puedo alterar mi agenda del día en curso. Si llegas con más de 15 minutos de retraso, la sesión terminará a la hora originalmente programada (no se extiende).
En sesiones de mentoría mensuales, no se acumulan sesiones no realizadas al mes siguiente.

Los casos del punto 7 (fuerza mayor colectiva: pandemias, desastres naturales, etc.) se rigen por lo establecido en dicho punto.

SECCIÓN 3. ASESORÍAS Y MENTORING

Abonada la tarifa y reservada la cita, esta es la forma en la que vamos a trabajar

4 – Videollamadas uno a uno
El servicio de asesoría / mentoring se basa en sesiones ultra personalizadas uno a uno (one 2 one). Son sesiones en las que trabajaremos sobre la base de las necesidades específicas de tu música, marca y negocio musical expresadas por ti, y desarrollando las técnicas y tareas sugeridas por mi.

Nota 4.1 – Duración
La duración de las videollamadas será de 60 minutos aproximadamente, con una duración máxima de 75 minutos.
Cabe la excepción de la modalidad de sesión intensiva en la que será una sesión de trabajo de 6 horas de videollamada, que puede ser dividida en 2 sesiones de 3 horas con un descanso de máximo 2 horas entre ambas.

Nota 4.2 – Horarios
El horario de las videollamadas se encuadra en 5 turnos (3 turnos fijos de mañana, 2 turnos fijos de tarde) de lunes a viernes, mediante cita en una aplicación dedicada para ello.

Nota 4.3 – Ciclos según modalidades
Las modalidades de asesorías y mentorías tienen fines distintos para cubrir objetivos distintos.

Las sesiones son asesorías sueltas de una hora en la que se tratan problemas específicos, de solución rápida. Por ejemplo: feedback de tu música, dudas para ayudar a salir de un bloqueo y otros asuntos de resultados rápidos.

Las mentorías mensuales son un acompañamiento alargado en el tiempo para asuntos más complejos que requieran tiempo, esfuerzo y guía (habitualmente todos los temas relacionados con un enfoque más estratégico y puesta en marcha de dichas estrategias / tácticas).

Las sesiones por horas dependen de la disponibilidad horaria para agruparse en sesiones de más de una hora (por ejemplo si no quieres hacer 6 horas intensivas pero sí quieres hacer 2 o 3 horas seguidas).
Las mentorías pueden encadenarse en ciclos de 3 o 6 meses si ambas partes queremos seguir trabajando juntos.

Nota 4.4 – Soporte según modalidades
Las asesorías (sesiones express e intensiva) no incluyen soporte posterior de ningún tipo. Se dará por finalizada una vez termine la videollamada. Para continuar tratando cualquier asunto relacionado con la videollamada, deberá abonarse y reservarse otra asesoría/mentoría para tratar dichos asuntos por videollamada.

Las mentorías tienen soporte por escrito vía Whatsapp / Telegram para un seguimiento más cercano de las acciones propuestas en las videollamadas (dudas y asuntos puntuales):
· El soporte se dará en tiempo real siempre que sea posible y esté dentro de unos horarios marcados (de 9:00 a 21:00 de lunes a viernes).
· Me comprometo a contestarte con la mayor agilidad posible siempre que esté en mi mano.
· De ningún modo el soporte puntual puede sustituir a una sesión de videollamada y debe tratarse siempre de aspectos tratados en una sesión previa y/o para señalar aspectos a tratar en la siguiente sesión.

5 – Límites y exención de responsabilidad
Al contratar este servicio, es importante que quede claro que te declaras consciente de los siguientes puntos.

Nota 5.1 – Naturaleza consultiva
Este servicio de asesoría y mentoring es de naturaleza consultiva y educativa. No es un servicio de ejecución ni gestión activa por mi parte a ningún ámbito de tu negocio musical.

Nota 5.2 – No hay garantía expresa de resultados
No puedo garantizar ni prometer resultados específicos que escapen a mi zona de control.
Los resultados garantizados corresponderán siempre a acciones que con toda certeza tienen un resultado (por ejemplo, registrar un tema en SGAE tiene como resultado tener a una empresa que recolecte por ti ciertas regalías de derechos de autor) pero nunca podré garantizar resultados que escapen a mi control (siguiendo con el ejemplo de antes, qué cantidad de regalías va a generar en 1 año el tema registrado).

Nota 5.3 – Factores fuera de mi control
El éxito de una marca musical depende de múltiples factores que están completamente fuera de mi control:
· Calidad percibida por el público objetivo.
· Posible presupuesto que destines a promoción.
· Esfuerzo, constancia y ejecución que dediques al proyecto.
· Competencia en el momento del desarrollo de tu marca.
· Tendencias y saturación del mercado.
· Algoritmos de plataformas (cambiantes e impredecibles).
· Timing y contexto cultural / social.
· Factor suerte y otros elementos imponderables.

Nota 5.4 – Mi responsabilidad
Aunque no garantizo resultados específicos (punto 5.2), me comprometo a:
– Asistir a las sesiones programadas o re-agendarlas con 48 horas de antelación.
– Proporcionar el asesoramiento basado en mi experiencia y conocimiento actual.
– Responder a las consultas en plazos establecidos (punto 4.4).

Mi responsabilidad se limita al importe abonado por el servicio contratado.

Nota 5.5 – Tu responsabilidad
Eres el único responsable de:
· Ejecutar las tácticas recomendadas.
· Destinar tiempo y/o presupuesto a la promoción.
· Mantener constancia en la estrategia.
· Adaptar tácticas según resultados.
· Gestionar expectativas realistas.

Nota 5.6 – Experiencia vs predicción
El servicio de asesoría / mentoring se basa en mis más de 30 años de experiencia en la industria musical y en prácticas probadas. Sin embargo, esta experiencia no me permite predecir resultados específicos para proyectos individuales. Cada negocio musical es único y los resultados varían dramáticamente incluso con la misma estrategia.

Nota 5.7 – Gestión de expectativas
Este servicio no es una garantía mágica de conseguir tus objetivos musicales sin ningún tipo de inversión de tiempo, esfuerzo, acciones y dinero por tu parte.
Este servicio sí es un acompañamiento experto para que no cometas los errores que hemos cometido durante todos estos años tanto yo, como los artistas de mi entorno y mi conocimiento. Para que puedas enfocarte en replicar los aciertos que estén a tu alcance.
Este servicio no es un atajo a un resultado específico (vivir de tu música en 3 meses) pero sí es un atajo en cuanto a ahorro de tiempo en gestión de estrategia y ejecución de la misma (por tener mayor claridad y acompañamiento ahorrando tiempo del prueba y error).

SECCIÓN 4. DISPOSICIONES ESPECIALES

6 – Impedimento, incapacidad
En caso de impedimento mío (enfermedad grave u otro tipo de incapacidad) que supere los 60 días tienes la opción de la extensión automática de los plazos para reservar una nueva cita.

7 – Limitación de responsabilidad por causas de fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimiento debido a circunstancias fuera de control razonable:
· Desastres naturales.
· Pandemias.
· Conflictos bélicos.
· Fallos tecnológicos masivos (caída de servidores, etc.).
· Cambios legislativos que imposibiliten el servicio.

En estos casos se aplicará el punto 6 (impedimentos) o se negociará solución de buena fe, caso por caso.

8 – Confidencialidad
Garantizo la absoluta confidencialidad sobre todo el contenido que puedas compartir conmigo durante las sesiones.

Nota 8.1 – Material del mentor
Los recursos, plantillas, documentos y metodologías compartidos durante las asesorías / mentoring son propiedad intelectual exclusiva mía. Te otorgo una licencia de uso personal e intransferible, quedando totalmente prohibido que lo difundas, vendas o compartas públicamente sin mi autorización expresa.
En caso de incumplimiento comprobado de esta cláusula, me reservo el derecho a:
· Solicitar el cese inmediato de la actividad.
· Emprender acciones legales por infracción de propiedad intelectual.
· Denegar cualquier tipo de servicio en el futuro.

Nota 8.2 – Grabación de Sesiones
Puedes grabar las sesiones exclusivamente para uso privado de repaso siempre y cuando me avises previamente y te dé mi consentimiento explícito cuando le des a grabar la pantalla.
Del mismo modo, si voy a grabar la pantalla te avisaré y solicitaré tu consentimiento explícito quedando grabado al inicio de la grabación.

Nota 8.3 – Cesión de Derechos de Imagen (Marketing)
Siempre te avisaré previamente por escrito con mi intención de usar públicamente algunos de los contenidos que puedan generarse en nuestras sesiones (fragmentos de sesiones con tu imagen/voz, testimonios o menciones en redes) con fines únicamente profesionales y promocionales. Siempre estarás en tu derecho de mantener tu mentoría 100% anónima y privada (sin menciones públicas) y respetaré tu invisibilidad absoluta.
Esta cesión es gratuita y para todos los países.

Nota 8.4 – Política Anti-IA (Factor Humano)
Garantizo que el análisis y estrategia que recibes provienen de mi experiencia y cognición humana, no de respuestas automatizadas de IA generativa.

Nota 8.5 – Tus Datos (RGPD Legal)
Cumpliendo con el Reglamento (UE) 2016/679, te informo que tus datos serán tratados por mí para gestionar el contrato y la facturación.
Tus derechos: Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición enviando un email a legal arroba aisholutions punto com.
Conservación: Tus datos se guardarán mientras dure la relación contractual y las obligaciones legales tributarias (5 años). No se cederán a terceros salvo obligación legal (Hacienda).

SECCIÓN 5. DISPOSICIONES GENERALES

9 – Modificaciones del acuerdo
Estos términos y condiciones solo pueden ser modificados mediante acuerdo por escrito (email es suficiente) confirmado por ambas partes.
Cualquier modificación acordada durante el proyecto prevalecerá sobre lo establecido originalmente en este documento para ese proyecto específico.
Las modificaciones de términos no afectan a proyectos ya iniciados (con el abono de la tarifa completa o pago fraccionado inicial) salvo acuerdo expreso.

10 – Jurisdicción y ley aplicable
Este acuerdo se rige por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de este acuerdo, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona (España), salvo que la ley establezca de forma imperativa un fuero distinto por tu condición de consumidor.

Antes de iniciar acciones legales, nos comprometemos a intentar resolver la disputa mediante:
1. Negociación directa (15 días naturales desde la comunicación del conflicto).
2. Mediación con tercero neutral acordado (15 días naturales adicionales).
3. Solo tras agotar estos medios, se iniciaría la acción legal.

Este proceso no aplica en casos de fraude evidente o violaciones graves que requieran medidas cautelares inmediatas.

11 – Aceptación de términos
Al realizar el pago de la tarifa, aceptas expresamente haber leído, comprendido y estar de acuerdo con todos los términos y condiciones aquí establecidos.

Te recomiendo encarecidamente:
· Leer detenidamente este documento completo.
· Consultar con asesor legal si tienes dudas.
· Solicitarme aclaraciones antes de realizar el pago.

El pago de la tarifa constituye la aceptación vinculante de estos términos, incluso sin firma explícita.

12 – Representación y terceros beneficiarios

Nota 12.1: Si contratas para un tercero
Si contratas el servicio para otra persona (eres su manager, representante, sello o es un regalo), declaras que tienes autoridad para vincular a ese artista a estos términos. Tú eres mi cliente a efectos legales y económicos, pero el artista queda obligado por las normas aquí descritas.

Nota 12.2: Responsabilidad solidaria
Tú, como cliente contratante, asumes la responsabilidad solidaria de asegurar que el artista final cumpla con todas las obligaciones de este contrato.

Nota 12.3: Proyectos «Regalo»
En el caso de que el servicio sea un regalo, el beneficiario (artista) deberá aceptar expresamente estos términos y condiciones por escrito. Si el artista rechaza los términos, el proceso se dará por finalizado de forma inmediata en la fase de preámbulo.